• Le remplacement et le remboursement sont des droits garantis à tous nos clients et incluent tous les produits que nous proposons dans notre magasin.
  • Tous les produits présentés sur notre magasin sont soumis à la politique de remplacement et de remboursement conformément aux conditions générales énoncées sur cette page.
  • Le retour ou le remplacement est possible si le produit est dans son état d’origine lors de l’achat et est emballé dans son emballage d’origine.
  • Le remboursement est possible dans les trois (3) jours et le remplacement dans les sept (7) jours à compter de la date d’achat.
  • Veuillez nous contacter via notre page de contact ou via nos numéros de téléphone pour demander un remboursement ou un remplacement.
  • Veuillez prendre une photo du produit et l’envoyer avec mention de la ville, de l’adresse et du numéro de commande pour qu’il soit remplacé par un autre produit en cas de produit défectueux ou présentant un défaut spécifique, ou s’il n’est pas utilisé conformément à ce qui a été convenu.
  • Le montant sera entièrement remboursé au client si le produit reçu est complètement différent de la description du produit sur notre site.
  • Nous ne sommes pas responsables de toute attente quant à l’utilisation des produits par le client si cela n’a pas été mentionné sur la page du produit sur notre site.
  • Une déduction de 30% ou d’une valeur minimale de 25 dirhams sera effectuée si le client ne souhaite pas le produit et qu’il n’y a aucun défaut ou problème mentionné.

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